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Tipo de Documento:*—Por favor, elige una opción—DNICERUCPasaporte
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Correo:*
¿Es menor de edad?*SiNo
Tipo de Reclamo:*—Por favor, elige una opción—ReclamoQueja
Tipo de consumo:*—Por favor, elige una opción—ServicioProducto
N° de pedido:*
Fecha de reclamo:*
Fecha de compra:*
Monto de reclamo S/:*
Descripción del producto o servicio:*
Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente:*
(1)Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2)Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
Acepto el contenido de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.
* Campos Obligatorios.
